Preguntas frecuentes

Con una o dos facturas recientes de luz de la comunidad es suficiente. Si tienes también facturas de gas, puedes adjuntarlas. No necesitas ningún documento adicional. Si no encuentras las facturas, podemos ayudarte a localizar los datos con el CUPS de la comunidad.

No. Todo el proceso se realiza de forma telemática. Nos envías las facturas por correo electrónico o a través del formulario web, analizamos los datos y te presentamos los resultados. Si es necesario, podemos concertar una videollamada para explicar el informe.

No. Nunca realizamos ningún cambio sin la autorización expresa de la comunidad o del administrador de fincas. Nosotros analizamos y presentamos opciones; la decisión final es siempre vuestra. No tenemos acceso a tus contratos ni podemos modificarlos sin tu consentimiento.

El análisis y la comparación son gratuitos para la comunidad. Si finalmente se contrata una nueva tarifa a través de nosotros, la comercializadora nos paga una comisión. Esta comisión no incrementa el precio que la comunidad pagaría si contratara directamente. No hay permanencia, ni costes ocultos, ni servicios adicionales no solicitados.

Comparamos entre las comercializadoras con las que tenemos acuerdo. No tenemos acceso a todas las comercializadoras del mercado, pero trabajamos con un número significativo de ellas para poder ofrecer alternativas reales. Si alguna comercializadora no está en nuestro panel, te lo indicamos para que puedas valorarlo por tu cuenta.

Te lo decimos claramente. Si tu comunidad ya tiene una tarifa competitiva y las ofertas actuales del mercado no mejoran sus condiciones, te informamos de que no recomendamos ningún cambio. No tenemos incentivo para recomendar un cambio que no beneficie a la comunidad: nuestro objetivo es que confíes en nosotros a largo plazo.

Normalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables te enviamos el análisis completo con las opciones disponibles. Si el caso es complejo (varios CUPS, necesidad de solicitar curva de carga a la distribuidora), puede tardar algo más. Siempre te confirmamos la recepción de tu solicitud y te informamos del plazo estimado.

Trabajamos con las principales comercializadoras del mercado español que ofrecen tarifas para comunidades de propietarios. Nuestra cartera de acuerdos se actualiza periódicamente. Si una comercializadora concreta no está disponible, te lo indicamos en el informe para que puedas contactar directamente si lo deseas.

Sí. Muchas comunidades tienen contratos de gas para calefacción central o agua caliente, y a menudo conviene revisarlos junto con la electricidad. Analizamos ambos suministros y, si existe la posibilidad de contratar ambos con la misma comercializadora para obtener mejores condiciones, te lo indicamos.

Para operar como comercializador o como intermediario energético es necesario estar inscrito en los registros correspondientes de la CNMC. Puedes solicitar nuestros datos de registro cuando nos contactes y verificarlos directamente en la sede electrónica de la CNMC. La transparencia es fundamental para nosotros.

Utilizamos los datos de tus facturas exclusivamente para realizar el análisis y la comparación. No compartimos tus facturas ni tus datos con terceros sin tu autorización. Puedes consultar nuestra política de privacidad para más detalles sobre el tratamiento de tus datos.

Sí, en cualquier momento. No tenemos contratos de permanencia ni servicios vinculados. Si en cualquier momento decides que no quieres seguir recibiendo nuestros informes o análisis, solo tienes que comunicárnoslo y cancelamos tu solicitud sin ninguna penalización.